Monitor sentuh dengan tampilan pelanggan

Jenis Monitor Sentuh dengan Layar Pelanggan

Monitor sentuh dengan layar pelanggan adalah jenis monitor komputer yang mendukung beberapa input secara bersamaan. Model standarnya dapat memiliki terminal penjualan yang terletak dalam jangkauan kasir di satu sisi dan layar tampilan untuk pelanggan di sisi lainnya. Kedua sisi diaktifkan oleh antarmuka sentuh yang responsif.

Jenis monitor sentuh ini bermanfaat di bisnis seperti kafe, toko ritel, dan SPBU karena mempercepat transaksi dan juga meningkatkan pengalaman pelanggan. Pembeli potensial harus tahu bahwa beberapa monitor sentuh ini jauh lebih canggih daripada yang lain dalam hal membedakan antara sentuhan di kedua sisi. Tergantung pada merek dan modelnya, beberapa mungkin lebih responsif dalam membedakan sentuhan daripada yang lain. Dengan demikian, berikut adalah beberapa jenis monitor sentuh dengan layar pelanggan:

• Monitor Kapasitif Hibrida

  Monitor kapasitif hibrida ini dapat digunakan dengan mulus dengan kedua sistem dan jenis pelanggan. Mereka bekerja dengan baik dengan komputer layar sentuh dan mampu menampilkan informasi di sisi yang terlihat oleh pelanggan. Mereka bekerja berdasarkan prinsip lapisan sensor kapasitif yang tumpang tindih dengan lapisan kaca terintegrasi. Jenis ini bekerja paling baik ketika pelanggan menyentuh kaca dengan jari/sarung tangan, karena meningkatkan akurasi.

  Keuntungan menggunakan layar kapasitif hibrida seperti itu termasuk transaksi yang lebih cepat, peningkatan penjualan, dan pelacakan data secara real-time. Dapat digunakan di layanan makanan, kesehatan, dan ritel. Namun, agar layar sentuh kapasitif hibrida berfungsi secara optimal, harus dijauhkan dari air dan digunakan dengan tangan/sarung tangan kering saja.

• Layar Sentuh IR Hibrida

  Layar sentuh IR hibrida bekerja dengan bingkai sensor inframerah yang memiliki sinar cahaya. Sinar tersebut menciptakan matriks cahaya tak terlihat yang terganggu ketika pelanggan menyentuh layar. Jenis layar sentuh ini dapat mendeteksi hingga 40 sentuhan secara bersamaan, yang membuatnya jauh lebih disukai di tempat yang ramai. Mereka bekerja dengan sempurna di berbagai kondisi atmosfer, yang berbeda dari monitor kapasitif hibrida. Beberapa keuntungan menggunakan layar sentuh IR hibrida adalah kecepatan dan keakuratan. Dapat digunakan oleh banyak pengguna secara bersamaan.

• Layar Sentuh Resistif Hibrida

  Layar sentuh resistif hibrida memiliki dua lapisan konduktif listrik yang terpisah. Lapisan tersebut bersentuhan ketika pelanggan menekan monitor. Layar sentuh resistif hibrida memantau perubahan tegangan ketika lapisan bersentuhan dan dapat mengidentifikasi satu sentuhan pada satu waktu. Meskipun tidak serespone layar sentuh IR hibrida, mereka dapat digunakan dengan sarung tangan, yang merupakan keuntungan tambahan.

  Jenis layar sentuh resistif hibrida ini bekerja paling baik di lingkungan yang rawan debu, kelembapan, atau kerusakan. Ini juga paling cocok untuk aplikasi yang memerlukan deteksi sentuhan yang kurang sering. Ini hanya dapat mengidentifikasi satu sentuhan pada satu waktu, tidak seperti hibrida IR.

Fungsi dan fitur

• Ritel:

  Monitor sentuh dengan layar pelanggan mengekspos konsumen ke harga akhir, deskripsi produk, dan diskon promosi, antara lain, di industri ritel. Ini meningkatkan pemasaran dan branding produk.

• Industri perhotelan:

  Di industri perhotelan, layar pelanggan sangat penting dalam meningkatkan pengalaman pelanggan. Aplikasi di industri perhotelan meliputi sektor pemesanan makanan dan pembayaran. Tampilan yang jelas dan terlihat menarik bagi pelanggan.

• Lembaga keuangan:

  Di lembaga keuangan dan bank, layar pelanggan sentuh mengamankan transaksi untuk pelanggan. Ini membantu meningkatkan kepercayaan dan transparansi. Perangkat menunjukkan detail transaksi untuk pelanggan. Ini membantu mencegah konflik yang mungkin timbul.

• E-niaga:

  Aplikasi dan penggunaan layar pelanggan tidak terbatas pada toko fisik saja. Di sektor e-niaga, layar pelanggan meningkatkan pengumpulan data tentang pelanggan. Dengan cara ini, bisnis terkait dapat membuat strategi yang meningkatkan layanan mereka kepada pelanggan.

• Kesehatan:

  Sistem kesehatan menggunakan layar pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan pasien mereka. Layar tampilan yang besar menunjukkan informasi mengenai pengobatan dan tanda vital. Tampilan informasi publik ini membantu mengurangi kebingungan dan kesalahan.

Skenario monitor sentuh dengan layar pelanggan

Monitor layar sentuh dengan layar pelanggan memiliki berbagai skenario aplikasi di bisnis. Berikut adalah beberapa di antaranya:

• Industri Ritel

  Toko ritel dapat menggunakan monitor layar sentuh dengan layar pelanggan untuk menangani transaksi point-of-sale. Asisten penjualan dapat mencatat barang di layar sentuh. Pada saat yang sama, layar pelanggan menunjukkan kepada pelanggan total jumlah yang harus dibayarkan. Beberapa pengecer menggunakan layar kedua untuk mempromosikan produk dan memberikan diskon.

• Restoran dan Layanan Makanan

  Dalam bisnis layanan makanan, perusahaan dapat menggunakan monitor sentuh di konter pesanan. Mereka juga dapat menggunakannya di jalur drive-thru untuk memesan dan mengonfirmasi pesanan. Layar pelanggan dalam pengaturan ini menunjukkan ringkasan pesanan, sehingga pelanggan dapat memverifikasi detailnya sebelum pembayaran. Beberapa restoran menggunakan layar pelanggan tanda digital untuk mempromosikan item menu baru.

• Perjalanan dan Transportasi

  Industri perjalanan menggunakan monitor sentuh dengan layar pelanggan pada check-in dan tiket. Maskapai penerbangan, misalnya, dapat menginstal sistem ini di bandara. Pelanggan dapat check-in dan membayar di kios swalayan. Layar pelanggan menunjukkan informasi penerbangan dan detail kartu boarding. Beberapa perusahaan pariwisata menggunakan sistem ini untuk menangani pemesanan wisata.

• Fasilitas Kesehatan

  Rumah sakit dan klinik menggunakan pengaturan serupa untuk menangani check-in pasien. Pasien dapat menggunakan layar sentuh untuk mengisi formulir dan memverifikasi informasi mereka. Layar pelanggan menunjukkan detail janji temu dan memberi tahu staf medis. Di apotek, mereka menggunakan sistem ini untuk pengambilan resep dan pembayaran.

• Lembaga Keuangan

  Sektor perbankan menginstal monitor sentuh dengan layar pelanggan di stasiun teller. Pelanggan dapat melihat detail transaksi seperti setoran tunai atau penarikan di layar pelanggan. Beberapa bank juga menginstalnya di ATM swalayan untuk pembayaran dan permintaan transaksi dasar.

Cara Memilih Monitor Sentuh dengan Layar Pelanggan

Ketika berinvestasi dalam monitor yang diaktifkan sentuh dengan layar pelanggan, pastikan tahan lama, mendukung integrasi yang mulus ke dalam sistem yang ada, dan disesuaikan untuk kebutuhan bisnis tertentu. Berikut adalah beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan saat memilih salah satu untuk bisnis.

• Ketahanan dan Keandalan

  Unit di sektor ritel dan perhotelan mengalami penggunaan sehari-hari dan harus mampu menahan keausan. Pilih layar sentuh yang dibuat untuk lingkungan ini; cari yang memiliki kaca solid atau layar anti-guncangan yang dirancang untuk resistensi benturan tinggi. Selain konstruksi yang kuat, pastikan monitor memiliki teknologi layar sentuh yang andal (kapasitif atau resistif) yang menawarkan kinerja yang konsisten dari waktu ke waktu.

• Kompatibilitas Sistem

  Untuk mencapai kinerja optimal, pertimbangkan sistem operasi dan kompatibilitas monitor sentuh dengan sistem yang ada. Jika bisnis sudah menggunakan OS tertentu, memilih layar sentuh yang kompatibel akan memberikan integrasi dan pengalaman pengguna yang mulus. Layar sentuh yang kompatibel memastikan bahwa fitur seperti fungsionalitas tampilan pelanggan, driver, dukungan multi-sentuh, dan fitur khusus OS lainnya berfungsi tanpa hambatan.

• Pilihan Pemasangan

  Berbagai kebutuhan bisnis dan tata letak ruang kerja membutuhkan pilihan pemasangan yang berbeda. Untuk memberikan fleksibilitas dan posisi ergonomis di tempat kerja, pertimbangkan monitor sentuh dengan dudukan yang dapat disesuaikan yang mendukung kemiringan, pengangkatan atau penurunan, dan rotasi layar untuk orientasi lanskap atau potret. Monitor dengan kompatibilitas pemasangan VESA menawarkan solusi pemasangan yang serbaguna, memungkinkan bisnis untuk mengintegrasikan layar sentuh mereka ke dinding, lengan, atau pemasangan khusus dengan mudah. Selain itu, pilih konfigurasi (lanskap, potret, atau mode tablet) yang sesuai dengan kebutuhan aplikasi spesifik dan memaksimalkan kenyamanan dan efisiensi pengguna.

• Konektivitas dan Integrasi Tampilan Pelanggan

  Untuk memastikan kompatibilitas dengan perangkat dan periferal, seperti sistem POS dan printer, pertimbangkan opsi konektivitas USB-C, HDMI, DisplayPort, dan lainnya yang relevan. Tetapkan koneksi antara layar pelanggan dan sistem point-of-sale (POS) untuk menunjukkan detail transaksi, harga, dan promosi kepada klien. Pilih monitor yang mendukung transfer data dan integrasi yang mulus dengan sistem POS yang ada. Selain itu, pastikan bahwa monitor dan layar pelanggan dilengkapi dengan port dan antarmuka yang diperlukan untuk konektivitas.

• Ukuran Layar dan Resolusi

  Ukuran dan resolusi monitor yang optimal bergantung pada jumlah ruang yang tersedia dan informasi yang perlu dilihat pelanggan. Layar yang lebih besar menawarkan lebih banyak ruang untuk informasi, tetapi juga membutuhkan lebih banyak ruang di konter. Pertimbangkan resolusi (seperti Full HD, 4K, atau lebih tinggi) untuk memberikan visual yang tajam dan memenuhi kebutuhan aplikasi spesifik.

Tanya Jawab

T: Apa vendor monitor layar sentuh yang andal untuk dicari?

J: Pabrikan atau vendor yang bersertifikat dan memberikan jaminan kualitas sangat penting untuk ditemukan. Selain itu, meneliti dan membaca ulasan tentang penjual dapat membantu memberikan informasi tentang kredibilitas mereka.

T: Bagaimana cara menghasilkan kesadaran yang lebih baik bagi pelanggan di layar?

J: Memberikan layanan yang sangat baik kepada pelanggan memudahkan mereka untuk merekomendasikan bisnis kepada orang lain. Selain itu, menggunakan alat pemasaran seperti brosur, kartu nama, dan pemasaran online melalui situs web bisnis dapat membantu menciptakan kesadaran.

T: Apa peran layar pelanggan dalam bisnis?

J: Layar pelanggan membantu memberikan transparansi dalam proses penetapan harga dan pembayaran. Ini juga membantu dalam pencegahan terhadap penipuan. Terakhir, tampilan yang berfungsi dengan baik dan berkualitas tinggi dapat meningkatkan penampilan profesional bisnis.

T: Kapan layar pelanggan harus diganti?

J: Penggantian layar pelanggan diperlukan ketika tidak berfungsi dengan baik. Selain itu, tampilan yang membutuhkan perbaikan seringkali harus diganti untuk mengurangi biaya yang dikeluarkan dari masalah pemeliharaan.

T: Apa dampak firmware pada layar pelanggan?

J: Memperbarui firmware memastikan bahwa tampilan berjalan dengan lancar dengan fitur terbaru. Tampilan ini, dengan firmware yang diperbarui, cenderung tidak mengalami masalah teknis, yang meningkatkan fungsi dan pengalaman keseluruhan tampilan pelanggan.