Strategi pemasaran: mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pemasaran yang efektif untuk mendorong penjualan, meningkatkan kesadaran merek, dan terlibat dengan pelanggan. Ini termasuk pemasaran media sosial, pemasaran email, pemasaran konten, dan iklan berbayar.
Manajemen Produk: mengelola daftar produk, inventaris, dan harga untuk memastikan informasi yang akurat dan terbaru ditampilkan bagi pelanggan. Ini termasuk pemantauan ulasan produk, penilaian, dan umpan balik untuk mengidentifikasi area untuk perbaikan.
Pemenuhan pesanan: berkoordinasi dengan pemasok, produsen, atau tim di rumah untuk memastikan pemenuhan pesanan yang tepat waktu dan akurat. Ini termasuk pengelolaan pengiriman, pengembalian, dan layanan pelanggan.
Layanan Pelanggan: menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa melalui berbagai saluran, termasuk email, telepon, dan media sosial. Ini termasuk menyelesaikan keluhan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan mengatasi kekhawatiran.
Analitika dan pelaporan: memantau indikator kinerja utama (KPIs) seperti penjualan, tarif konversi, dan biaya akuisisi pelanggan untuk menginformasikan keputusan bisnis dan mengoptimalkan operasi e-commerce.